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我们自最后一次实际消息往来起保留你的请求及相关通信180天；如果没有消息往来，则从收到请求时起计算。

打开或更新记录、接手处理或关闭请求，都不会重新计算这段期限。

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已送达通知的数据，自首次核查并记录送达状态时起保留30天。