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24時間以内の同じ送信の再試行を識別するため、フォームはタブのセッション保存領域にコード、内容のデジタル指紋、送信を試みた日時を保存します。入力した項目はここに保存しません。これらの参照情報が実際に残る期間は、ブラウザーにも左右されます。

お問い合わせと関連する通信は、最後に実際にメッセージをやり取りした時点から180日間、やり取りがない場合はお問い合わせを受け付けた時点から180日間保管します。

記録を開いたり更新したり、担当者が対応を引き受けたり、対応を終了したりしても、この期間は最初から数え直しません。

送信が一度も試みられていない待機中の通知のデータは、その通知が作成された時点から30日間保管します。

配信済みの通知のデータは、配信済みであることを最初に確認して記録した時点から30日間保管します。